• Redacción Latin Evolution

Minneapolis dejará de utilizar un software para procesar llamadas al 911

La ciudad de Minneapolis ha decidido dejar de usar un sistema informático utilizado para procesar llamadas al 911, que el sindicato de policía de la ciudad y un ex despachador llaman "peligroso" y "perjudicial".

El sistema, llamado ProQA, fue implementado por la ciudad en 2017.

"Era un peligro. Era un peligro para las personas que respondían a las llamadas", dijo el ex despachador Carri Sampson-Spande.

Sampson-Spande dice que renunció a su trabajo como despachadora del 911 para la ciudad en septiembre, en parte, debido al sistema ProQA.

Sampson-Spande dice que la tecnología incita a los despachadores a hacer ciertas preguntas para ayudarlos a pasar una llamada, pero ella dice que rápidamente se dio cuenta de que no iba a funcionar.

"Una talla única para todos", Sampson-Spande describió el software, "No solo tenía que hacer [las preguntas] en el orden en que fueron sugeridas, sino que tenía que leer textualmente".


En un correo electrónico al personal el jueves, la coordinadora de la ciudad de Minneapolis, Nuria Rivera-Vandermyde, anunció que dejarían de usar ProQA.

"Todos ustedes saben que no es una decisión que tomé a la ligera, pero dado todo lo que he escuchado de ustedes, tanto pros como contras, y la cantidad de recursos financieros que necesitaríamos para continuar con un programa que en última instancia no puede superar su falta de problemas de integración, tiene aún menos sentido fiscal continuar con este programa ", escribió Rivera-Vandermyde en el correo electrónico.

Es un movimiento aplaudido por el sindicato de policía de la ciudad, que dice que el sistema transmitió la información de las llamadas a los oficiales en un formato difícil de entender.

"Entonces, casi necesitabas un escuadrón de dos oficiales todo el tiempo, para poder descifrarlo", dijo el teniente Bob Kroll, presidente de la Federación de Oficiales de Policía de Minneapolis, "[ProQA] fue perjudicial para nuestros oficiales y a los ciudadanos a los que sirven. Tenía que irse”.

Sampson-Spande se alegra de que también se vaya.

"Es una victoria", dijo, "es una victoria para todos los que usan Minneapolis 911".

Un portavoz de la ciudad dijo que aún no se sabe cuándo harán la transición del uso del sistema ProQA a uno nuevo.